Mijn Klacht:
Onze dochter van 18 is vanwege een training 3 nachten te gast geweest bij Best Western Leiden. Dit was vooraf geboekt en afgerekend via Weekenddesk. Ondanks dat dit reeds was gebeurt diende zij op de dag van vertrek nogmaals 2 overnachtingen te betalen.
Na heen en weer gebel en gemail wel een toezegging dat het zal worden teruggeboekt, in de tussentijd bijna 2 dagen verder en nog steeds geen bericht wanneer het retour komt en een correcte rekening.
Vandaag na een 15 minuten in wachtrij zonet vernomen dat de manager geen tijd heeft om mij te woord te staan en dat het geld misschien deze week retour komt.
Ik begrijp dat je als klant in elk geval niets voorstelt bij Best Western.
Gewenste Oplossing:
Indien ik een correcte rekening ontvang en het onterecht geinde geld retour op mijn rekening heb.
(10)
