Mijn Klacht:
Het begon met de reservering, volgens Booking. Com werd de creditkaart alleen gebruikt voor de reservering, echter werd het totaal bedrag direct afgeschreven. Zeer rommelige kamer, geen lampje in bedlamp. Geen koord aan trekschakelaar van de kamerverlichting. Geen föhn aanwezig. En als klap op de vuurpijl om 00.05 kwam er een andere gast onze kamer in, terwijl wij lagen te slapen. Wij zin 1,5 uur hierna wakker geweest van de schrik. S’morgens werd er excuus aangeboden, er volgde nog een overleg met de eigenaar en s’middags kwam er een oplossing voor het probleem. Lach niet maar de oplossing was een gratis drankje. De receptioniste legde uit dat de eigenaar een drukke dag had gehad en zich had vergist. Hij sliep zelf veel op onze kamer en dacht dat die nu ook wel vrij zou zijn. We hadden minimaal een persoonlijk excuus verwacht.
Gewenste Oplossing:
De oplossing die geboden werd was beneden alle peil. Oplossing had kunnen zijn ontbijt gratis of een fles wijn. Klacht was bekend en toch moesten wij erover klagen toen kwam pas een reactie.
