Mijn Klacht:
Ik werd onlangs gebeld door iemand van Best Tipp. Ze waren enorm dankbaar voor een enquête die ik jaren geleden had ingevuld. Daar hebben ze enorm veel profijt van gehad. Als beloning mocht ik meedoen met een loterij met een kleine groep deelnemers (150 spelers).
Ik zou een maand gratis meespelen (dagelijkse trekkingen) en daarna nergens aan vastzitten. In de bevestiging die ik via e-mail heb ontvangen geven ze 1 week gratis meespelen (7 trekkingen) en de 3 weken erna wordt er wekelijks een bedrag van € 8,50 in rekening gebracht. Het bedrag wordt maandelijks in 1x (voor 4 weken) van mijn rekening afgeschreven. Ik moet zelf zorgen voor opzegging, anders loopt alles gewoon door.
Ik heb Best Tipp al terug gemaild en de nodige vragen gesteld. Moet daar nog een reactie op krijgen.
Dit riekt naar oplichting. Het voelt niet goed.
Gewenste Oplossing:
Ik wil duidelijkheid. Waar zie ik mijn loten? Hoe controleer ik de trekking(en)?
Vanwaar het grote verschil in het telefoongesprek en de bevestiging?
Website http://best-tipp.com/ geeft wel een resultaat, maar dat is zeer summier.

