Klachtenbrief voor Best Tipp

Betreft: Juridische klacht inzake niet-geleverde diensten door Best Tipp

[De huidige datum]

Best Tipp
[Adres]
[Postcode, Stad]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn extreme ontevredenheid over Best Tipp te uiten en een klacht in te dienen over de kwestie verband houdend met niet-geleverde diensten waarvoor ik afgerekend heb.

Ik heb onlangs gebruik gemaakt van Best Tipp diensten, maar tot mijn verbazing en teleurstelling heb ik de bestelde dienst noch product nog niet ontvangen. Desondanks zijn de betalingen al geïnd van mijn bankrekening, wat een flagrante schending is van de consumentenrechten zoals omschreven in de Nederlandse wet op de consumentenbescherming.

Conform artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek is een consument niet verplicht om een betaling uit te voeren totdat hij of zij het product volledig heeft ontvangen. Bovendien stelt artikel 7:46i dat aanbieders verantwoordelijk zijn voor de levering van het product totdat het aan de consument is overhandigd. Het feit dat uw bedrijf geld van mijn rekening heeft geïnd zonder mij de diensten of producten te leveren geeft aan dat u deze wettelijke verplichtingen heeft geschonden.

Ik eis ten eerste dat de incasso onmiddelijk wordt gestopt. Ten tweede dat de in rekening gebrachte bedragen worden teruggestort, en ten slotte dat de niet-geleverde diensten of producten zo spoedig mogelijk worden geleverd conform de overeenkomst. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de ernst zult behandelen die het verdient en dat u deze situatie zo spoedig mogelijk zult oplossen.

Als ik geen bevredigende reactie van u ontvang binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen Best Tipp, met inbegrip van het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en het instellen van een rechtszaak om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat wij een passende oplossing kunnen vinden.

Uw directe aandacht voor deze kwestie wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]