Klacht: Beschimmelde bloembollen

john van miert op 06 november 2023 over tuinflora.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 november 2023

Een klant van tuinflora.com ontving beschimmelde bloembollen en voelde zich door de klantenservice niet serieus genomen. De bollen moesten binnen een week geplant worden, maar de klant was twee dagen te laat met retourneren vanwege werkverplichtingen. De klant uitte onvrede over de kwaliteit en het gebrek aan coulance van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb beschimmelde bloembollen ontvangen. Maar door klantenservice afgewimpeld. Planten moeten binnen 1 week geplant zijn. Dit zijn nota bene bloembollen. daarnaast was ik twee dagen te laat, doordat ik vanwege werk nog niet kon opsturen.

Kortom, volgende keer als je foto van je plantgoed maakt, zorg er dan voor dat je ook een krant met datum erbij fotografeert.

Kwaliteit, prut, coulance nul, aansprakelijkheid oostindisch doof

Gewenste Oplossing:

restitutie aankoopbedrag, of nieuwe bollen zonder schimmel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over tuinflora.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over tuinflora.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door john van miert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten