Mijn Klacht:
Ben al sedert zeker 10 jaar grote fan van Medion computers.Nu ik voor het eerst kennis heb kunnen maken met de z.g. service ben ik vreselijk teleurgesteld.
Kocht op 27 april 2018 een Medion Tablet in de aanbieding bij de Aldi. Volledig geinstalleerd. Ging prima.
Toen mijn vrouw een film wilde kijken en oordopjes indeed om de anderen niet te storen, was het geluid slechts heel in de verte hoorbaar, Er kon geen onderscheid worden gemaakt tussen een mannenstem of vrouwenstem. Volume misschien 1%.
Tablet 29 april teruggebracht naar Aldi en geld teruggekregen. Eerst even bij goede kennis bij de mediamarkt langs geweest die zeer vakkundig is. Ook hij kreeg er geen geluid uit.
Daar wij op 6 mei op vakantie gaan rondgeneusd op internet. Mediamarkt had dezelfde tablet echter 20,00 duurder. Geen probleem.
Zondag 29 april besteld bij mediamarkt en al op 30 april geleverd. keurig !!!!.
Echter ook hier weer geen geluid zodra oordopjes wilde gebruken. 6 tal verschillende oordopjes gebruikt…helaas niets.
Gebeld met Medion. Dame bleef volhouden dat dit een producteigenschap was van Medion. Wet schreef geluisbeperking voor bij gebruik oordopjes. Dat klopt. Echter dit houdt niet in dat een dergelijke beperking betekent dat je niets kunt horen of hooguit heel in de verte iets van geluid kon ontwaren. Hoefde tablet niet in te sturen voor reparatie of vervanging. Was, volgens haar geen defect maar producteigenschap. Ongelooflijk eigenwijs bleef zij dit volhouden. Ben naar de Mediamarkt in Almere gegaan. Zij trokken dezelfde conclusie als ik. Producteigenschap betekent niet dat het geluid onhoorbaar was. Zeer vriendelijk behandeld daar en begrepen werkelijk niets van de z.g. service en uitlatingen van de dame bij Medion. Bij zelf producer en heb veel met geluid en al haar eigenschappen te maken.
Medion nam uiteraard de tablet in en gaat over tot terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Indien geen excuses van medion en genoegdoening neem ik afscheid van Medion met pijn in het hart. Hou mij nog steeds aanbevolen voor tablet waar wel normaal geluid uitkomt bij toepassen van oordopjes.
