Klacht: Beschadiging coating brillen glazen (2e keer)

[email protected] op 26 oktober 2017 over Carl Zeiss Vision in de categorie Oogzorg en hoorzorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een klant heeft bij Azami in Den Haag een montuur met Zeiss glazen aangeschaft, maar ervaart dat de coating van de glazen voor de tweede keer loslaat. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat de garantie verlopen was en dat de levensduur van Zeiss lenzen slechts 3 tot 4 jaar is, wat leidde tot onvrede over de service en het prijsniveau. De klant heeft besloten om in de toekomst niet meer terug te keren naar deze winkel.

Mijn Klacht:

Montuur gekocht bij Azami Den Haag, op advies Zeiss glazen genomen, wel iets duurder maar daardoor sterker en gaan langer mee.Maar wat schertst mijn verbazing coating laat los, voor de tweede keer, eerdere bril had de zelfde kwaal. Terug naar Azami Den Haag, vanuit Heemstede, Want voor goeie service heb je wel wat over, dacht ik toen nog. Krijg daar de mededeling, door een verschrikkelijk pedanterig mannetje, garantie verlopen, plus Zeiss lenzen gaan maar 3 a 4 jaar mee. Op de vraag waarom zijn ze dan zo duur, kreeg ik als antwoord, design meneer, En wat betreft SERVICE !!! Azami Den Haag had ook coulant kunnen zijn, maar helaas. Ons zien ze daar NOOIT weer.

Gewenste Oplossing:

Als mijn glazen worden opgeknapt, dan wel vervangen, zeker voor zo,n bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carl Zeiss Vision

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carl Zeiss Vision nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM