Mijn Klacht:
Ik heb HG tapijt en bekledingreiniger (HG product 95) conform de gebruiksaanwijzing 200 ml gemengd met 4 liter lauwwarm water, in een Kärcher SE 6.100 sproei- extractiereiniger gedaan en mijn tapijt schoongemaakt. De volgende dag zag ik dat bij 2 houten drempels, waar het tapijt langs ligt, de verflaag was aangetast. Ik heb dit gemeld bij HG. Volgens hun Consumentenservice kan dit niet ontstaan zijn door de reiniger. Ik ben geen chemicus, ik weet niet hoe dit kan, maar het is wel direct na het gebruik ontstaan. De verflaag was gedeeltelijk in kleine harde stukjes samen geklonterd, alsof het gesmolten was. Enige dagen later waren deze klontjes in dunne laagjes veranderd die bij aanraken verpulverden.
Het geen enorme schade, ik zal de drempels moeten schuren en opnieuw lakken, maar had ik dit geweten dan had ik de drempels vooraf weggehaald.
Gewenste Oplossing:
Als HG erkent dat HG tapijt en bekleding reiniger (HG product 95) verf kan aantasten. Een kleine tegemoetkoming in de herstelkosten zou ik op prijs stellen.
(10)
