Mijn Klacht:
Wij hebben deze zomer een tuinset besteld. Direct bij het uitpakken zagen we dat er een kussen beschadigd was. We hebben meteen contact opgenomen met Leen Bakker, maar kregen geen respons. Toen we opnieuw contact opnamen met Leen Bakker, kregen we te horen dat ze het product niet op voorraad hadden. Zonde, want het ging enkel om het verwisselen van een kussen, al hadden ze sneller gereageerd had het makkelijk opgelost kunnen worden.
Leen bakker gaf vervolgens aan dat we het product konden retourneren of een tegoedbon konden krijgen van Leen bakker. Nou is retourneren niet zo makkelijk, aangezien het een volledige tuinset is. We zouden hiervoor dus weer een aanhanger moeten huren. We gaven aan dat we geen tegoedbon wilden ontvangen, maar een deel van ons geld terug. We wachten inmiddels als zo’n 2 maanden op een reactie van het hoofdkantoor. Ook na meerdere contactpogingen krijgen we geen reactie, echt schandalig. We waren altijd erg tevreden over de producten van Leen bakker, maar slaan deze winkel nu voortaan over.
Gewenste Oplossing:
Of het ophalen van de tuinset en ons geld terug, of het voorgestelde bedrag teruggestort. Wij willen geen tegoedbon, helemaal niet nadat we hier maanden op zitten te wachten
