Mijn Klacht:
Lang verhaal kort, wij zijn al 2,5 maand bezig om geld terug te vragen van IKEA. Ons werd belooft ( 4x waarvan 1 keer door ons is opgenomen) 30% over de kast te vergoeden omdat deze is beschadigd. Niet onze fout. Werd elke keer netjes beloofd en een dag later kreeg ik een mail dat het niet door ging en dat ik ipv 225 maar 117 euro terug kreeg.
Na een maand aankijken of wij terug gebeld werden hebben we gister nog maar is gebeld. Werd er weer een afspraak gemaakt dat wij vandaag werden gebeld en weer niks. Dossier was gesloten maar wij hebben nog steeds niks terug. Elke keer een andere persoon aan de lijn waar je het lange verhaal aan moet uit leggen en telkens kunnen ze ons niet veder helpen of geven ze een oplossing en dan krijg ik vervolgens een mail waarin staat dat dat niet de gang van zaken is en is afgekeurd.
Wat een … bedrijf als het gaat op eerlijkheid en transparantie naar de klant.
Weet iemand wat voor een vervolg stappen ik kan ondernemen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug zoals beloofd
(10)
