Klacht: beschadigde kentekenplaat ontvangen

riwn op 17 juli 2024 over Kentekenmaken.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juli 2024

Een klant heeft een beschadigde witte kentekenplaat ontvangen van Kentekenmaken.nl, waarbij de hoek krom is gebogen. De klant ervaart slechte communicatie van het bedrijf, zowel per e-mail als telefonisch, en wordt doorverwezen naar PostNL, ondanks dat de klant de ontvanger is en het pakket niet verzekerd is verzonden. Tot nu toe is er geen oplossing geboden voor het probleem met de kentekenplaat.

Mijn Klacht:

wij hadden een witte kentekenplaat besteld die netjes op het adres aan kwam. alleen was de plaat beschadigd (hoek krom gebogen) reageren slecht op de mail en telefonisch al helemaal niet. ik zou maar contact moeten opnemen met post nl, helaas ben ik niet de verzender maar de ontvanger en pakket is niet verzekerd verstuurd. dut tot op heden zitten wij met een kromme kenteken plaat (rechtbuigen zit r helaas niet in) en kenteken maken geeft niet thuis!!!!

Gewenste Oplossing:

zou fijn zijn als wij een nieuwe rechte kenteken plaat mogen ontvagen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kentekenmaken.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kentekenmaken.nl

Reactie van de melder van de klacht riwn

1 jaar geleden - er gebeurd niks op de gestelde vragen

Reactie van de melder van de klacht riwn

1 jaar geleden - binnen 3 minuten van versturen klachten brief krijg ik een mail met het antwoord dat er een nieuwe plaat word verstuurd. laten we dit dan maar even afwachten. U ontvangt een nieuwe plaat Met vriendelijke groet, Team Kentekenmaken.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kentekenmaken.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door riwn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten