Mijn Klacht:

5 Binnendeuren voor mijn woning besteld. Na levering bleken er 2 deuren beschadigd te zijn. Van 1 deur werd de beschadiging de dag na levering gemeld.
Van de andere deur werd de schade vier weken later gezien toen de deuren werden gesopt. De tweede schade zat aan de binnenkant van een meterkastdeur die werd geconstateerd tijdens het soppen. De eerste beschadigde deur is opnieuw besteld door de firma Nijhof Deze moet ik nog ontvangen.
Van de tweede beschadigde deur wordt ik min of meer beticht dat ik de schade mogelijk zelf / of door een ander werd veroorzaakt omdat ik dit pas 4 weken later heb gemeld. Volgens Nijhof kan er in die tijd van alles met die deur zijn gebeurd.
Vreemd is dat het een identieke schade betreft als de schade die aan de eerste deur werd vastgesteld. Alleen bij de eerste deur die vergoed wordt zit de schade aan de buitenkant en bij de meterkast deur zit de schade aan de binnen kant. Nijhof wil dus geen nieuwe deur bestellen op hun kosten. Men biedt mij nu een lakstift aan en een bon van 50 Euro. Die bon moet ik dus weer bij Nijhof besteden., Daarnaast kan ik een nieuwe meterkastdeur met korting bestellen. Er wordt door hen dus geen nieuwe meterkast deur besteld. Ik heb gemeld dat ik daar niet mee akkoord ga omdat ik die schade niet heb veroorzaakt. Hierna werd mijn casus met het management besproken en die zijn ook van mening dat ik de tweede beschadigde deur niet vergoed krijg en zij blijven bij hun standpunt: lakstift + nijhof bon van 50 Euro of een nieuwe deur bestellen met korting. Ik ga dus niet nog eens een deur betalen te meer daar de schade niet door mij is veroorzaakt. Dat zijn dubbele kosten voor iets waar ik niet debet aan ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe meterkast deur krijg.
Ik heb de volle prijs betaald voor een deur die ik NIET heb beschadigd. Ik verwacht dan ook de service dat er een nieuwe deur wordt besteld. Ik ben zeer teleurgesteld in de houding van de firma Nijhof hierin. Klant is nog altijd koning in mijn ogen.