Klachtenbrief voor Bershka

Betreft: Formele Klacht over Productkwaliteit

[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een formele klacht over de kwaliteit van de producten die ik bij uw winkel Bershka onlangs heb aangeschaft. Een aantal weken geleden heb ik drie broeken bij jullie aangeschaft. Ondanks dat ik het comfort van deze broeken bewonder, waren mijn ervaringen met de duurzaamheid ervan zeer teleurstellend.

Twee van deze broeken hebben helaas niet aan de verwachte normen voldaan en zijn al gescheurd. Één broek is gescheurd naast de achterbroekzak en de andere vertoont twee gaten aan de voorkant. Dit is bijzonder problematisch gezien de broeken slechts twee tot drie keer zijn gedragen. Het is onacceptabel dat de kwaliteit van deze kledingstukken zo slecht is dat ze na slechts een paar gelegenheden dragen al versleten zijn.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een verkochte zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Daarnaast geeft artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek aan dat als een zaak niet voldoet aan de overeenkomst, de koper binnen twee maanden na ontdekking daarvan de verkoper daarvan op de hoogte moet brengen. Ik beroep me op beide artikelen door te bevestigen dat de verkochte broeken van niet-acceptabele kwaliteit zijn.

Bij deze wil ik verzoeken om een passende compensatie voor de defecte goederen. Het zou in dit scenario gepast zijn om de producten te vervangen of de kosten die ik heb gemaakt volledig te vergoeden. Dit is echter niet alleen een kwestie van compensatie, maar ook een kwestie van erkenning dat dit een onaanvaardbaar probleem is dat aandacht verdient.

Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]