Klachtenbrief voor Bergman Mode

[Bergman Mode (Bedrijfslocatie)]

[Klantendienst E-mailadres]

[Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief – Levering van Verkeerd Artikel

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [Uw naam] en ik maak gebruik van uw producten/diensten als klant. Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de service die ik recentelijk heb ervaren.

Op [Datum bestelling], heb ik een bestelling geplaatst voor sandalen in maat 43 bij uw bedrijf. Tot mijn teleurstelling ontving ik maat 41. Sinds de ontvangst van deze verkeerde maat probeer ik al een maand contact te krijgen met uw bedrijf, zowel per e-mail als telefonisch. Hoewel ik heb begrepen dat mijn klacht in bespreking is, heb ik nog geen oplossing of specifieke timing ontvangen.

Ik wil graag opmerken dat op basis van het Nederlandse consumentenrecht (artikel 7:22 Burgerlijk Wetboek), heb ik als consument het recht een correct product te ontvangen. Als het geleverde product afwijkt van het bestelde product, dan is de verkoper verplicht dat te corrigeren.

Gezien het bovenstaande en het gebrek aan voldoende communicatie vanuit Bergman Mode, eis ik een volledige terugbetaling van de kosten die in verband met de bovengenoemde bestelling zijn gemaakt. Ik ben meer dan bereid om het verkeerd geleverde product naar u terug te sturen, maar ik stel voor dat de verzendkosten voor rekening van uw bedrijf komen, conform het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:21, lid 2.

Ik hoop op een snelle oplossing van deze kwestie en verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen. Mocht ik binnen deze termijn geen reactie ontvangen, dan behoud ik het recht om verdere stappen te ondernemen, zoals bepaald door de Nederlandse wet.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en kijk uit naar uw positieve respons.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]