Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Klacht en terugbetalingverzoek voor bikini's gekocht bij Bergman Mode

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Stad]

[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Bergman Mode
[Company adres van Bergman Mode]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met enig ongenoegen richt ik mij tot uw onderneming, met betrekking tot een teleurstellende aankoopervaring.

Op [Invoer Datum van aankoop], heb ik bij Bergman Mode twee bikini's (maat S) aangeschaft. Echter, de pasvorm en algemene kwaliteit van deze producten hebben mij zwaar teleurgesteld. Na contact met uw klantenservice, werd mij geadviseerd om de bikini's naar China terug te sturen, tegen een aanzienlijk hoge prijs van €64. Dit terwijl de totale kosten van de aangeschafte producten slechts €71 bedragen.

Ik vind deze procedure buitengewoon oneerlijk, aangezien het product niet voldoet aan de verwachtingen die ik als consument op redelijke gronden mag hebben. In overeenstemming met artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument in deze situatie het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen tot 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.

Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch zeer dringend, om mij in de gelegenheid te stellen deze goederen terug te sturen naar het hoofdkantoor van uw onderneming in Enschede. Verder verzoek ik u mijn betaalde bedrag van €71 met spoed terug te storten.

Indien u niet bereid bent om aan dit verzoek te voldoen, zal ik mij genoodzaakt zien om mijn juridische rechten als consument uit te oefenen en verdere stappen te ondernemen om een redelijke oplossing te bewerkstellingen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]