Klachtenbrief voor Bergman Mode

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email Address]

Bergman Mode
[Company Address]

[City, Current Date]

Betreft: Retour van jurk en terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb recent een jurk besteld van uw bedrijf, Bergman Mode. Om verschillende redenen die in deze brief worden toegelicht, wil ik deze jurk retourneren. Volgens de Consumentenwet heb ik recht op een volledige terugbetaling als ik een product wil retourneren binnen een periode van 14 dagen na ontvangst.

Tot mijn ontsteltenis heb ik echter geen informatie van u ontvangen over het retouradres ondanks dat ik diverse malen contact opgenomen heb met uw klantenservice. Het ontbreken van deze cruciale informatie bemoeilijkt het proces van retourneren wat volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek niet is toegestaan. Als verkoper bent u wettelijk verplicht om duidelijke informatie te verstrekken over het beleid voor retourneren.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mij het juiste retouradres te verstrekken zodat ik de jurk kan terugsturen. Daarnaast verzoek ik om volledige terugbetaling van het betaalde bedrag zodra u de jurk in ontvangst heeft genomen, conform de Wet koop op afstand (artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek).

Ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus neemt en ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen. Zo niet, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[Your Name]