Klachtenbrief voor Bergman Mode

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling voor Ongeschikte Producten

Datum: [Datum]

Bergman mode
[Adres]
[Email Klantenservice]

Geachte Bergman mode,

Met groot ongenoegen breng ik u op de hoogte van een discrepantie in een recentelijke online bestelling bij uw webshop. De producten die ik ontvangen heb, komen niet overeen met de producten die ik heb besteld.

Na deze discrepantie betreft te hebben met uw klantenservice, werd mij voorgesteld om een korting te accepteren of de producten terug te sturen naar uw adres in China op mijn eigen kosten. Ik ben van mening dat deze voorstellen onacceptabel zijn, gezien het feit dat ik recht heb op de producten die correct zijn volgens mijn bestelling of op een volledige terugbetaling.

Ik wil graag beroep doen op mijn rechten als consument zoals vastgesteld in de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:46d). Hierop verwijzend, hebt u als handelaar de verantwoordelijkheid om de juiste producten te leveren zoals besteld, en in het geval van een fout, heb ik als klant het recht op een correct product of een volledige terugbetaling.

Op deze gronden verzoek ik een volledige terugbetaling voor de ongeschikte producten die ik heb ontvangen. Ik zie graag binnen 14 werkdagen een bevestiging van dit verzoek tegemoet, in overeenstemming met de bovengenoemde Wet Koop op Afstand. Indien ik deze bevestiging niet ontvang, overweeg ik verdere juridische stappen.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing voor dit probleem. Indien u verdere informatie of documentatie verlangt om dit verzoek te ondersteunen, neem ik graag de tijd om deze te verstrekken.

Met vriendelijke groet,

[Wordt Ingevuld Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]