Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Klachtenbrief - Nalatigheidskwestie - Bergman Mode

[Datum]

Bergman Mode
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formele klacht met betrekking tot een product dat ik bij uw bedrijf, Bergman Mode, heb gekocht. Het product, ter waarde van 65 euro, bleek bij ontvangst van zeer slechte kwaliteit te zijn, iets wat ik nooit had verwacht. In feite is de kwaliteit nog slechter dan die van een vaatdoek.

Ik betreur het ten zeerste dat ik, na levering van een dergelijk ondermaats product, nu gedwongen wordt om het item, geheel op mijn eigen kosten (ongeveer 20 euro), terug te sturen naar China. Ook lijdt het geen twijfel dat het aanbod van uw bedrijf om slechts 19% van het oorspronkelijke aankoopbedrag als compensatie te verstrekken, ronduit onacceptabel is.

Zoals u weet, vormt de Consumentenwet een wettelijk pact tussen verkopers en consumenten, waarbij het recht van een consument om producten van bevredigende kwaliteit te ontvangen als essentieel wordt beschouwd. In dit geval heeft uw bedrijf die verplichting duidelijk niet nagekomen.

Daarom, volgens de bepalingen van de Consumentenwet, die bepalen dat de verkoper verplicht is om items van onbevredigende kwaliteit op zijn eigen kosten te vervangen of terug te nemen, eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik oorspronkelijk voor dit item heb betaald.

Ik verzoek u om dringend een bevredigende oplossing voor deze kwestie te vinden en mij te informeren over uw voorgestelde acties binnen de komende 10 werkdagen. Als u er niet in slaagt om op bevredigende wijze te reageren, beloof ik u dat ik juridische stappen zal ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]