Klachtenbrief voor Bergman Mode
[Bergman Mode Adres]
[Klantenservice E-mailadres]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Klacht en verzoek om volledige terugbetaling van aankoop bij Bergman Mode
Beste Bergman Mode,
Ik schrijf u op grond van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving, in het bijzonder artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.
Op [Datum], heb ik een aankoop gedaan bij uw bedrijf, Bergman Mode, een in Nederland geregistreerd dropshipping bedrijf. Helaas was ik niet tevreden met het product en wilde ik het retourneren volgens uw voorwaarden. Het verbaasde me zeer om te ontdekken dat, ondanks uw inschrijving in de Kamer van Koophandel in Nederland, er een eis was om het product naar China te retourneren. Dit lijkt naar mijn mening niet overeen te komen met wat ik zou verwachten van een in Nederland geregistreerde onderneming.
Als consument zijnde, heb ik na ontvangst van een product, conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, een bedenktermijn van veertien dagen waarbinnen ik het product zonder opgaaf van reden mag retourneren. Volgens de wet zijn de kosten voor het retourneren in principe voor rekening van de consument. Echter, wanneer deze kosten op onevenredig hoge kosten uitkomen, ligt de verantwoordelijkheid bij de ondernemer om de consument hier van te voren over in te lichten.
In reactie op mijn verzoeken tot retourneren, heeft uw bedrijf mij slechts 60% van mijn aankoopbedrag aangeboden als korting. Dit is naar mijn mening niet acceptabel, aangezien ik het volledige bedrag van 100% gecrediteerd wil krijgen, wat volledig rechtmatig zou zijn in het licht van consumentenbescherming.
Ik verzoek u daarom om akkoord te gaan met de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Mocht er geen bevredigende oplossing worden gevonden voor dit probleem, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenbond en het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder.
Ik wacht uw spoedige antwoord af.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]