Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Klacht over misleidende productpresentatie en levering van wegwerpartikel

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u in de hoedanigheid van ontevreden consument na een onbevredigende ervaring met uw bedrijf, Bergman Mode. Mijn klacht betreft een aankoop die ik recent bij uw bedrijf heb gedaan en die op geen enkele manier voldoet aan de verwachtingen zoals voorgesteld op uw website.

Ik heb bij uw onderneming een paar sloffen besteld, aangetrokken door de aantrekkelijke foto's en een kortingsactie. Na een onnodig lange wachttijd arriveerde het product uiteindelijk bij mijn adres... maar tot mijn teleurstelling, leek het product helemaal niet op de fotos op uw website. In plaats van de beloofde kwaliteitsvolle sloffen, heb ik een item ontvangen dat kan worden omschreven als een wegwerpartikel.

Ik wens er op te wijzen dat dit handelen in strijd is met Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat oneerlijke handelspraktijken zijn verboden. De oneerlijke handelspraktijken omvatten ook misleidende omissies die de gemiddelde consument in staat stellen een geïnformeerd besluit te nemen.

Dit voorval heeft mij ten zeerste ontevreden en teleurgesteld gemaakt met uw bedrijf. Ik raad anderen sterk af te kopen bij uw 'malafide' bedrijf - een sentiment dat ik zal delen in reviews en op sociale media, tenzij dit wordt opgelost naar tevredenheid.

Ik doe een formeel verzoek tot volledige terugbetaling van het aankoopbedrag conform Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Ik verzoek u vriendelijk om dit verzoek te honoreren en om mij te informeren over uw procedure voor retourzendingen. Als u weigert mij terug te betalen, zal ik mij wenden tot de Geschillencommissie Webshop en indien nodig een juridische procedure starten.

Ik hoop op een tijdige oplossing en zie uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW EMAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]