Klachtenbrief voor Bergman Mode

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over de bestelde korte broek bij Bergman Mode

[Voeg hier de datum in]

Bergman Mode B.V.
[Voeg hier het bedrijfsadres in]

Klantenservice E-mail: [Voeg hier het klantenservice e-mailadres in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het zeer om u te moeten schrijven over een recente aankoop die ik heb gedaan op uw website, waar ik zeer ontevreden over ben.

Recentelijk heb ik een korte broek besteld bij Bergman Mode, echter de kwaliteit en de uitstraling komen niet in de buurt met wat er op de foto stond. De broek die ik heb ontvangen lijkt eerder op een vodje en voldoet geenszins aan de verwachte en gewenste kwaliteit. Ik heb geconstateerd dat de stiksels door de stof heen lopen en dat de zakken niet af te sluiten zijn, zaken die niet evenredig zijn met de prijs van het product of de beschrijving ervan op uw website.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice en het aanbod ontvangen voor een gedeeltelijke terugbetaling of een vervangend artikel. Ik wil echter het juridische recht benutten om de broek te retourneren voor een volledige terugbetaling, overeenkomstig Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, aangezien het geleverde product mijns inziens substantieel afwijkt van de beschrijving en daardoor niet voldoet aan mijn redelijke verwachtingen.

Ik verzoek u derhalve vriendelijk maar met klem om mijn verzoek in overweging te nemen en de volledige betaling voor het genoemde product te retourneren.

Ik wil u bedanken voor uw aandacht in deze kwestie en ik hoop dat we dit op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]