Klachtenbrief voor Bergman Mode

Onderwerp: Klacht over niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice bij Bergman Mode

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE] [PLAATS]
[E-MAILADRES]

Bergman Mode
Klantenservice Afdeling
[ADRES VAN HET BEDRIJF]
[POSTCODE] [PLAATS]

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u aangezien ik geen transportinformatie heb ontvangen voor de kleding die ik heb besteld bij Bergman Mode. Dit probleem is des te teleurstellender omdat ik geen enkele teruggave van uw bedrijf heb ontvangen, ondanks mijn pogingen om contact met u te maken.

Volgens artikel 6:230m, paragraaf1, sub c, van de Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op informatie over de levering van een gekocht product. Ik begrijp dat er onverwachte omstandigheden kunnen zijn die van invloed zijn op de levering van mijn bestelling. Echter, gezien het gebrek aan communicatie, vind ik de huidige situatie zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Ondanks mijn pogingen om een ​​verklaring voor deze vertraging te krijgen, heb ik alleen maar reclamemateriaal van uw bedrijf ontvangen. Dit is volgens Art. 21 van de Wet van 6 juli 2000 betreffende de privacy en elektronische communicatie onaanvaardbaar, tenzij ik hiervoor uitdrukkelijk toestemming heb gegeven.

Gezien bovenstaande overweeg ik een beroep te doen op mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d, paragraaf 1, van het Burgerlijk Wetboek) om de koopovereenkomst te ontbinden als ik niet binnen een redelijke termijn van u hoor.

Ik verzoek u daarom dringend om zo snel mogelijk de juiste producten te leveren en mij te voorzien van achterstallige transportinformatie. Ik zie graag een terugkoppeling van u binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zodat we een passende oplossing voor deze kwestie kunnen vinden.

Hoogachtend,

[NAAM]