Klachtenbrief voor Bergman Mode

Onderwerp: Juridische Klacht - Retourneren van Artikelen en Teruggave van Betaling

Datum: [Huidige datum]

Bergman Mode
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik heb ondervonden met uw bedrijf, namelijk Bergman Mode.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice in een poging een retouradres te verkrijgen om de door mij aangeschafte artikelen terug te sturen. Tot mijn verbazing en frustratie ontving ik in plaats daarvan een aanbod om de artikelen te houden tegen een korting van slechts 10% op het totale aankoopbedrag. Ondanks dat ik de foto's en artikelnummers van de betreffende artikelen heb verstrekt, heb ik nog geen adequaat retouradres of een passende oplossing ontvangen.

Als consument heb ik bepaalde rechten onder de Consumentenwetgeving. Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek van Nederland is mij een bedenktermijn van minimaal 14 dagen gegeven na ontvangst van de goederen, wat mij onder andere het recht geeft om een koop op afstand zonder opgaaf van redenen te herroepen. Mijn pogingen om de artikelen te retourneren en een terugbetaling te verkrijgen, vallen binnen deze juridische termijn.

Op basis van artikel 6:230s van hetzelfde Wetboek heb ik na de herroeping nog 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.

Omdat er geen redelijk verweer wordt geboden om dit proces te vergemakkelijken, ben ik van mening dat Bergman Mode mijn consumentenrechten schaadt door een retouradres of geschikte alternatieven aan te bieden.

Daarom verzoek ik formeel om het voorzien van het nodige retouradres, samen met een bevestiging dat het volledige betaalde bedrag op mijn rekening zal worden terugbetaald zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.

Ik zie uw tijdige reactie op dit verzoek tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[uw contact gegevens]