Klachtenbrief voor Bergman Mode

Bergman Mode
Adres
Postcode en Plaats

Uw Klantenservice Email Adres

Datum: 15 juli 2023

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestelling geplaatst op 1 juli 2023

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over een niet ontvangen bestelling die ik op 1 juli 2023 heb geplaatst bij uw bedrijf. Ondanks dat ik contact heb gehad met uw klantenservice en verzekerd ben dat er vertraging is opgetreden door factoren buiten uw invloed, heb ik op 15 juli 2023 tot dusver geen pakket ontvangen. Volgens de bijgevoegde tracking is mijn bestelling nog steeds onderweg.

Uit hoofde van de Wet Koop op Afstand (artikel 46d, lid 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) heeft u als verkoper de plicht om het product binnen de overeengekomen termijn te leveren. Indien er geen leveringstermijn is afgesproken, betaalt de wet aan dat de consument het product uiterlijk 30 dagen na de bestelling mag verwachten. Voortdurende vertraging van de bestelling is in strijd met deze bepalingen.

Daarom verzoek ik u via deze juridische weg om een tijdige oplossing te bieden voor mijn huidige issue. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om mijn bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.

Ik hoop op een adequate reactie van uw zijde en zal wachten tot 30 juli 2023 om u de mogelijkheid te geven deze kwestie op te lossen. Niettegenstaande, dring ik erop aan dat mocht het product niet tijdig geleverd worden, ik het recht zal hebben de overeenkomst zonder kosten te ontbinden onder art. 6:265 BW.

Ik vertrouw op uw correcte afhandeling in deze.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]