Klachtenbrief voor Berevera

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]

[Emailadres klantenservice]
Berevera
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Actual Date]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot mijn recente ervaring met uw bedrijf. Op [Datum Bestelling], heb ik een Coolbreeze airco besteld. Desondanks heb ik een pakket ontvangen met daarin een klein torenfan. Dit is een ernstige vergissing die aangepakt dient te worden.

Ik wil graag de kwestie van mijn ontevredenheid verder toelichten. Om te beginnen, was het geleverde product niet wat ik besteld had, en zoals u kunt begrijpen, is dit zeer onbevredigend. Bovendien heb ik gemerkt dat het erg moeilijk is om in contact te komen met uw bedrijf. Dit maakt een eventuele correctie van deze fout onnodig ingewikkeld.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen, waarin het contract zonder opgaaf van reden kan worden ontbonden. Ik maak hierbij gebruik van dit recht en verzoek om de overeenkomst te ontbinden.

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald, namelijk 139,94 euro, conform artikel 6:230r lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de handelaar gehouden is om de ontvangen betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst, te retourneren.

Ik verzoek u, met inachtneming van de eerder genoemde artikelen, om een correcte oplossing voor dit probleem. Indien ik binnen een redelijke termijn geen passende oplossing van uw kant ontvang, zie ik mij genoodzaakt een volgende stap te nemen in mijn juridische procedure.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]