Klacht: bereikbaarheid winkel [telefonisch]

petro maas op 22 mei 2023 over Samsung Experience Store Utrecht in de categorie Algemeen, Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 mei 2023

Een klant van de Samsung Experience Store in Utrecht heeft moeite met het telefonisch bereiken van de winkel om informatie te verkrijgen over de status van zijn mobiele telefoon, die zeven dagen geleden ter reparatie is aangeboden. Bij het bellen wordt hij automatisch naar de voicemail doorgeschakeld en hij heeft geen vervangend toestel ontvangen, wat hij als problematisch ervaart in geval van nood.

Mijn Klacht:

ik heb nu zeven dagen geleden mijn mobiele telefoon ter reparatie aangeboden in de winkel,en ik probeer de winkel telefonisch te bereiken over de staat van de reparatie maar als ik bel wordt ik automatisch doorgeschakeld naar de voicemail.en kwalijke zaak vind ik,ik heb ook geen vervangend toestel gekregen,en u weet dat toch alles wordt geregeld met de mobiele telefoon tegenwoordig,en dat je toch bereikbaar moet kunnen zijn in geval van nood.

Gewenste Oplossing:

de enige oplossing is denk ik dat mijn toestel z.s.m gerepareerd wordt of dat ik een vervangend toestel kan ophalen.mijn toestel is pas 1 jaar oud en valt dus noch in de garantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung Experience Store Utrecht

Alle klachten die gemeld zijn door petro maas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM