Chantal Hauser op 23 juli 2024 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van BN DeStem heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken om een abonnement op te zeggen na een overlijden. Ondanks meerdere pogingen, met wachttijden van zes minuten, werd de verbinding steeds verbroken, wat als frustrerend en teleurstellend wordt ervaren.
Heb vele malen geprobeerd, gedurende de hele dag, de klantservice te bereiken i.v.m. abonnement opzeggen na overlijden. Elke keer 6 min. wachttijd voordat de verbinding verbroken wordt.
Heel jammer en heel vervelend, omdat er heel veel te regelen valt op dit moment.
Contactopname en mogelijkheid telefonisch op te zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BN DeStem
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
