Mijn Klacht:
Ik krijg steeds mailtjes over dat ik nog geld moet betalen, chter heb ik juist het geld terug laten halen omdat ik de producten nooit geleverd heb gekregen.
In de mail staat telefoonnummer 020-4622530, hier kan ik naar toe bellen om iemand te spreken, echter krijg ik een bandje te horen met een belgisch accentje en wordt er nadat je enkele minuten aan de lijn hebt gehangen aangegeven dat ze nu gesloten zijn en op werkdagen (ma t/m vr) geopend zijn van 9 tot 17:30 uur, wel gek als je dan op een vrijdagmiddag om 16:00 belt en dit te horen krijgt, dit is me al eerder overkomen, toen kreeg ik de melding dat ze op dit moment gesloten waren.
Vervolgens kijk ik op mijn paypal account en zie een knopje neem contact op, daar staat een heel ander nummer en als je daar naar toe belt wordt aangegeven dat de openingstijden tot 16:30 is van maandag tot vrijdag, dit geeft niet een heel goed gevoel.
Tevens krijg ik nu een incassobureau achter me aan terwijl ik via het actiecentrum alles heb aangegeven, maar dit blijkbaar niet voldoende is. Ik ben dan ook niet van plan om te gaan betalen voor iets wat niet is ontvangen Ik heb hierover nog contact gehad met tnt en die geeft aan dat de pakketjes hoogstwaarschijnlijk retour afzender zijn gegaan omdat er geen zicht meer op is, de track and trace nummers zijn nog in mijn bezit die kunnen zo nagetrokken worden. De overige 2 pakketjes die ik niet heb ontvangen betreft onbetrouwbare verkopers, die zijn inmiddels verbannen van Ioffer, waar ik de bestelling geplaatst heb.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klacht erkent wordt en mijn saldo weer op 0 staat, ik zou ook graag een overzicht van jullie willen ontvangen hoe jullie aan het saldo komen, want het strookt niet met de aankoopprijzen.
Ik heb met veel plezier geshopt vanuit het buitenland, maar als het steeds op zo'n manier moet heb ik er weinig vertrouwen meer in. Dan maar op een andere manier betalen.
Ik zou graag teruggebeld worden omdat ik reeds meerdere malen contact heb opgenomen en zelfs een afhandelcode heb gekregen, hier stond mijn klacht in vermeld PP-003-347-921-958
