Klacht: geen levering van product en onbereikbaar

Michael Aken, van op 29 juli 2020 over Beppiep.shop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juli 2020

Een klant heeft op 9 juni producten besteld bij Beppiep.shop, maar na drie weken is er nog steeds niets geleverd. Na een melding bij Beslist ontving de klant een bericht dat de producten niet leverbaar waren, maar sindsdien is er geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen, en het bedrijf is telefonisch onbereikbaar.

Mijn Klacht:

9 juni spullen besteld en nu 3 weken verder nog steeds geen producten ontvangen.
Na melding bij beslist kreeg ik wel een mail van beppiep dat de producten momenteel niet leverbaar waren met een datum erbij. Nu zijn we inmiddels weer een week verder dan die mail en nog niets. Heb een mail gestuurd dat we het geld teruggestort willen hebben maar nul respons. Ook telefonisch niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Geld teruggestort wordt en een bevestiging hiervan per mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beppiep.shop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fien260770
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten