Klacht: Slechts webwinkel ooit

rweersch op 13 maart 2019 over benza.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf benza.nl
Status Open
Datum 13 maart 2019

Een klant heeft bij benza.nl verschillende feestartikelen besteld voor een kinderfeestje, waaronder slingers, ballonnen, borden en bekers. De geleverde slingers wijken sterk af van de afbeelding op de website en zijn van slechte kwaliteit, de ballonnen zijn misvormd en knappen bij het opblazen, en van de acht bestelde borden zijn er slechts zes ontvangen. De klant ervaart ook een trage reactie van de klantenservice en is zeer ontevreden over de algehele ervaring.

Mijn Klacht:

We hebben er, voor een kinderfeestje, slingers, ballonnen, borden en bekers besteld. De slinger lijkt totaal niet op wat op de website staat, en zijn vodjes papier, aan elkaar geplakt met een touwtje. De ballonnen zijn voor de helft misvormd en knallen kapot bij opblazen. De 8 borden waren er slechts 6. Alleen de bekers waren ok. De klantenservice reageert alsof hun neus bloedt.
Lang geleden dat ik zo’n rommel heb gekocht en slechte service heb meegemaakt!

Gewenste Oplossing:

Te laat. Het kinderfeestje is al geweest, helaas zonder de spullen die ons zoontje gewenst had. Uiteindelijk hebben we versierd met artikelen van de Action. Veel goedkoper en betere kwaliteit!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over benza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over benza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM