Ferioush op 08 augustus 2019 over benza.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij benza.nl, maar deze is nooit geleverd. Ondanks een verzendbevestiging zonder track and trace code, blijft de bestelling uit en ontvangt de klant geen reactie op e-mails. Bovendien blijkt het telefoonnummer op de website niet meer geldig te zijn.
Week geleden een bestelling geplaatst. Netjes een mail gehad dat het verzonden is. In mail zat er geen track and trace code, dus ik bleef een week lang braaf wachten. Bestelling is nog steeds niet binnen en op mail wordt niet gereageerd. Denk dat ik opgelicht ben…
Ohjah, telefoonnummer op hun website is niet eens meer geldig.
Leveren van mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over benza.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over benza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
