Klacht: Bestelling geplaatst maar niets gekregen

BERTUS60 op 14 april 2020 over benza.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf benza.nl
Status Open
Datum 14 april 2020

Een klant heeft op 22 maart een bestelling geplaatst bij Benza via Blokker, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar Benza, blijft er een gebrek aan communicatie en reactie. De klant heeft contact opgenomen met Blokker, maar ook zij kunnen geen oplossing bieden en de klant wil nu de bestelling annuleren en een terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 maart een bestelling gedaan bij blokker bij verkooppartner Benza.
Tot nu toe niks gekregen.
Al 2x gebeld dan komt er een warrig verhaal.
Al 3x gemaild en daar krijg je geen antwoord op.

Contact opgenomen met blokker.
Die hebben met Benza gebeld en gemaild maar levert ook niks op.
Blokker kan niets meer voor mij doen.
Ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil maar daar wordt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb dan ben ik tevreden.
De bestelling hoef ik niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over benza.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over benza.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BERTUS60
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM