Mijn Klacht:
Onlangs ben ik benaderd door de puzzelgroep voor een abonnement op hun puzzelboek. Ik zat in de auto toen ik gebeld werd en na lang aandringen van de mejuffrouw heb ik er, stom genoeg, in toegestemd dat ze mij een mail stuurden waarin de inloggegevens werden vermeld. Er is toen wel bij gezegd dat de mail wel inde spam kon komen. Dat is dus ook gebeurd, maar ik heb daar dus niet op gelet en ben het dus vergeten. Tot ik vorige week werd gebeld dat ik dus vastzat aan een kwartaalabonnement van maar liefst € 39,95 pm. ik kon pas na een kwartaal opzeggen. Ik nogmaals aangegeven dat ik dit eigenlijk niet wilde, maar er werd uitdrukkelijk bijgezegd dat pas na de eerste betaling kon worden opgezegd. men zou mij de bevestiging en incasso toesturen per mail. Ik heb deze ontvangen en heb gelijk daarop een mail gestuurd en uitgelegd dat ik het niet eens ben met hun manier van werven van abonnee’s en de hoogte van het bedrag. Nu moet ik dus één maand betalen en daarna stopt het abonnement. Dat betekend wel dat ik € 39,95 kwijt ben voor niets!! Ze zouden me nog wel een puzzelboek opsturen maar dat heb ik nog niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de € 39,95 terug heb ontvangen van Puzzelgroep en dat ik niet meer benaderd wordt door hen
