Klachtenbrief voor BEN

Betreft: Juridische klacht: Onbereikbaarheid en toegangsproblemen met de BEN service

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u in mijn hoedanigheid als klant van uw bedrijf, BEN. Ik ervaar momenteel ernstige problemen die mijn mogelijkheid om uw service te gebruiken ernstig hebben beïnvloed.

Kort samengevat zijn mijn klachten als volgt:

1) Geen netwerkservice: Hoewel ik mijn nieuwe kaart van hollandsnieuwe nog niet heb geactiveerd, had ik volgens u tot en met 22 oktober bereikbaar moeten zijn op het BEN-netwerk. Helaas is dit momenteel niet het geval.

2) Toegangsproblemen: Ik ben niet meer in staat om in te loggen op mijn account. Bovendien lijkt het erop dat ik overal ben 'uitgegooid' en afgesloten.

3) Gebrek aan klantenservice: Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen om deze problemen op te lossen, maar helaas zonder succes. Uw chatfunctie heeft geen hulp geboden.

4) Gevolgen: Deze problemen hebben een tastbare invloed op mijn leven gehad, gezien het feit dat ik belangrijke telefoonnummers moet uitprinten en dit momenteel niet kan doen. Verder bent u van plan me drie dagen te laten wachten om dit te verhelpen.

Ik verwijs u naar Artikel 6: 236 van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke oneerlijke bedingen in een overeenkomst met een consument nietig zijn. Ik verzoek u dringend om deze situatie onmiddellijk te herstellen om verdere juridische stappen te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]