Klacht: IJZIG IJS

Annabelle1616 op 10 oktober 2020 over Ben & Jerrys in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een pot Ben & Jerry's brownie-ijs die ijzig was en geen brownie stukjes bevatte. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en vraagt zich af of het mogelijk is om een nieuwe pot gratis te ontvangen, aangezien de vorige pot volledig is opgegeten om dit te verifiëren.

Mijn Klacht:

Beste ben en jerry,
Ik ben beflikkerd. Ik dacht even op mijn vrije middag een lekkere pot ben en jerry brownie te bestellen. Toen de bezorger langskwam en ik natuurlijk direct de deur open deed, stopte ik het ijs in mijn vriezer. De volgende dag toen ik lekker van mijn ijs wou genieten, kwam ik tot een schrikbarende ontdekking. Mijn ijs is ijzig. Hier heb ik natuurlijk niet voor getekend. Daar gaat mijn 7€ voor de pot en 3,50€ voor de bezorgingskosten. Ik huil vanbinnen. En toen, voor de kers op de taart, zat er ook HELEMAAL GEEM BROWNIE IN. Mag ik nu gratis een nieuwe pot bestellen, ik heb de vorige wel helemaal opgegeten om te checken of er wel echt geen brownie in zat. Ik hoor graag van u.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe pot ben en jerry brownie, dit keer met brownie en welgemeende excuses van ben en jerry

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ben & Jerrys

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ben & Jerrys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annabelle1616
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM