✉Bemmel & Kroon is op de hoogte gebracht van deze klacht
⏳Wacht op reactie
Mijn Klacht:
Van Bemmel en Kroon heeft mij een verkeerde kookplaat geadviseerd. Ik wilde er 1 met wokzone, deze zou er op zitten, maar dat blijkt niet zo te zijn. Daarnaast had deze kookplaat op 3 fase aangesloten moeten worden, maar dat hebben ze niet gedaan. Inmiddels 2 bezoekjes van Atag, heel veel telefoontjes erder, maar Van Bemmel en Kroon laat steeds minder van zich horen. Atag stelt mij in mijn gelijk. Zij bevelen een andere kookplaat aan.
Inmiddels ook al via klachtenkompas bezig. Klachtenafhandelaar heeft zich niet voldoende in de zaak verdiept en komt met een onzinnige reactie. Wil het afkopen met 95 euro. Blijf ik zitten met een kookplaat die niet kan wat ik wil, en is hij ook nog steeds verkeerd aangesloten. Dat doen we dus zeker niet!
In het verleden wel positieve ervaringen gehad met Van Bemmel en Kroon maar deze ervaring is echt super negatief. We laten het er niet bij zitten, ik heb ze nog 48 uur gegeven om de zaak op te lossen, anders schakel ik mijn rechtsbijstand in. Ik heb alles zwart op wit, dus dat zal geen probleem worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat van Bemmel en Kroon de kookplaat om komt ruilen voor een die wel een wokzone heeft (Atag heeft opgegeven welke dat zijn). Daarnaast wil ik dat ze de oude verwijderen en de nieuwe aansluiten vanaf de meterkast op 3 fase.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bemmel & Kroon over deze klacht.
Bericht van
7 jaren geleden - De 48 uur zijn voorbij. Onder druk van de negatieve reviews is er nu eindelijk (dit loopt al vanaf september1) wel het een en ander gebeurd, maar is er helaas nog steeds geen oplossing waar ik mij in kan vinden.
Bemmel en Kroon wil mij een nieuwe kookplaat leveren, maar wil mij dan wel 200 euro bij laten betalen omdat deze plaat duurder zou zijn. Ik ben zo vrij geweest om via de verkoopafdeling van dezelfde firma Bemmel en Kroon offertes op te vragen van beide kookplaten. En wat blijkt, ik heb het zwart op wit, de vervangende kookplaat is niet 200 euro duurder maar juist 210 euro goedkoper!!
Ik werd ook voor de keuze gesteld om de 200 euro niet bij te betalen, maar ik moest in ruil daarvoor dan wel alle negatieve reviews verwijderen. Chantage wat mij betreft. Ik heb aangeboden om bij de reviews te zetten dat de problemen zijn opgelost, maar geheel verwijderen doe ik niet. De frima van Bemmel en Kroon vindt dat niet voldoende....
De consumentenbond is van mening dat de geboden oplossing van van Bemmel en Kroon zeer marginaal is. Ik heb namelijk aanzienlijke schade opgelopen. Ik moet nu noodgedwongen een 3 fase aansluiting realiseren, dit kost 900 a 1400 euro. Daarnaast heb ik voor niets een nieuwe wok twv 65 euro aangeschaft, het probleem zou daar in zitten. De consumentenbond is van mening dat wat van Bemmel en Kroon biedt niet in verhouding staat tot de schade die ik lijdt. Zij vinden mij in mijn wensen ten opzichte van van Bemmel en Kroon dus veel te bescheiden. Advies gekregen op mijn rechtsbijstand in te schakelen, wat ik vanmorgen direct al heb gedaan. Geeen slimme zetten van vanbemmelenkroon
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
