Mijn Klacht:

Ik heb een BB, en voor mijn appartement een jaarcontract afgesloten om Belvilla ( later bleek in combinatie met Airbnb) dit appartement te verhuren.
Al gauw werd ik ondergesneeuwd met allerlei berekeningen en formulieren,
zodat het overzicht weg was.
Er werden toezeggingen gedaan, maar niet uitgevoerd.
Toen kwam Corona, er was helemaal geen contact meer mogelijk.
Mails worden niet beantwoord, soms pas 4 weken later, telefonisch sta je in de wacht 2 uur en 15 min. Als er dan toch eens contact was, lag het aan Corona.
Nu is er een automatisch antwoord apparaat met keuzemenu, dan wordt je steeds doorgeschakeld en zit je in het hoofdmenu, maar je krijgt niemand te spreken.
Ze bereken belachelijke lage prijzen ca € 23 voor 2 personen per nacht,
Daarvan moet ik de BTW afdragen, elektra, gas, water, schoonmaken, verzekering, de was doen, dus er moet geld bij.
De normale prijs is € 110. Het gevolg een totaal ander publiek die alles vuil maakt, nergens op let, geen respect voor andermans spullen heeft.
Ook de gasten zelf krijgen Belvilla nauwelijks te pakken en bij annulering vaak
hun geld niet terug en komen weer bij mij om hun te helpen. Ook dat nog.
Gezien Belvilla zich totaal niet aan de afspraken, houdt, alleen maar aan het
geld harken is, wil ik onder dit wurgcontract uit. Zij weigeren.
Ook hebben ze de gasten fout geïnformeerd over de aanwezige bijzaken, terwijl ik ze minimaal al 5 mails had gestuurd dat de wellness gesloten is vanwege Corona. De mensen zijn bij aankomst dan zeer teleurgesteld.
Belvilla is bij omroep Max op tv geweest en bij Kassa, met ongeveer dezelfde klachten.

Gewenste Oplossing:

Directe opzegging van het contract.
Deze klacht publiceren