Mijn Klacht:
Een huisje geboekt voor april dit jaar, ging niet door vanwege Carona. Belvilla kwam gelijk met een voucher.
Op zich niets tegen zij het dat dit echt de laatste vakantie met mijn moeder van 91 jaar zou zijn. Haar lichamelijke toestand is inmiddels verslechterd en een vakantie zit er niet meer in.
Tot op heden hebben wij de voucher niet geaccepteerd, maar geld terug gevraagd met bovenstaande reden. Belvilla reageerde: In november moesten we nog maar eens aan de bel trekken en als we dan ons (mijn moeders) geld terug zouden krijgen zou dat nog minstens een half jaar gaan duren. Dit is voor ons onacceptabel. OP verder mails wordt niet meer gerageerd.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard wanneer we ons geld terug krijgen binnen een redelijke termijn. Dan denken we aan 2 of 3 maanden en niet pas over een jaar.
