Mijn Klacht:
Tijdig geannuleerd, schriftelijk bevestigd, moest toen opnieuw kiezen tussen annuleren of verzetten, na keuze voor annuleren was boeking onder mijn account verdwenen.
Nu maanden later doen ze alsof ik niet geannuleerd heb. Daarbij zou ik destijds ook mijn aanbetaling terug krijgen, welke ik ook niet meer krijg (dit speelde november december 2021, januari 2022 tot nu toe)
Al diverse keren heen en weer geschreven met bewijzen van gratis annuleren en bewijs dat zij bevestigde dat ik het annuleren aangevraagd had maar nog steeds proberen ze langs mij heen te praten.
En mij te vertellen dat het niet geannuleerd is en dat dat aan mij zou liggen.
Gewenste Oplossing:
Een mailtje waarin ze zich excuseren mij bevestigen dat ik inderdaad eind december deze reservering al geannuleerd heb en mijn aanbetaling terug betalen.
En verder stoppen met hun mail.
(10)
