Mijn Klacht:
we hebben via Booking.com een vakantiehuis geboekt bij Belvilla. Zodra we het vakantiehuis geboekt hadden moesten we al 120€ extra betalen. Kosten waarvan niets was terug te vinden bij boeking.
De dag van aankomst beweerde de eigenaar de betalingen niet te hebben ontvangen.
Nadat de bewijzen zijn voorgelegd geweest, moesten we 500€ cash waarborg betalen. Dit stond zo vermeld in het contract van Belvilla.
Deze waarborg krijgen we maar niet teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de waarborg min de energiekosten. Deze bedraagt 42€. Dus ik wens een terugbetaling van 458€.
