Mijn Klacht:
Op 28/09/2021 heb ik een vakantiewoning geboekt van Belvilla via Booking.com en die dag ineens de waarborg van 399,99 euro betaald. 12/01/2022 heb ik dan 1045 euro gestort voor de huur van de woning. Ondertussen zijn we een maand verder en nog steeds werd de waarborg niet teruggestort op mijn rekening. Ik heb al vele malen geprobeerd om Belvilla te contacteren, maar de telefoonnummers die ik van hen heb, blijken niet meer in gebruik te zijn. Ze maken het ontzettend moeilijk om als particulier hen te bereiken. Gegevens van de reservatie: woning in Longfaye, boekingsnr 12 2A m5 1G / Accomodatie: BE-0726-01 / Bevestigingsnr: 2154.875.494
Ik heb ook Booking.com hierover mail gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wij willen onze waarborg (399,99 euro) terugbetaald hebben door Belvilla.
Wij hebben de woning in perfecte staat achter gelaten en er is niets stuk gegaan, maw hebben wij recht op het volledige bedrag.
(10)
