Mijn Klacht:
Wij hadden oorspronkelijk voor in maart een midweek Uden geboekt, maar dat hebben we geannuleerd vanwege de Corona uitbraak.
Na heeeeeel veel mailtjes, pogingen om telefonisch contact te krijgen, berichtjes via messenger enz. enz. kregen we eindelijk een vouchernummer om te gebruiken bij een volgende boeking.
We hebben een nieuwe boeking gemaakt voor een weekend in augustus in de Achterhoek en bij de betaling het bedrag van de voucher in mindering gebracht.
In MijnBelvilla is niet te zien dat ik ooit geboekt heb, ook is niet te zien dat ik betaald heb. Ik kreeg alleen een bevestigingsmail dat ik een aanbetaling heb gedaan en dat ik pas een aankomstvoucher krijg als alles betaald is!!!
Inmiddels heb ik weer geprobeerd hierover te bellen en te chatten en via mail en messenger bericht gestuurd, maar zo langzamerhand ben ik de wanhoop nabij!
Wat is er toch mis met dit bedrijf???? Het lijkt er bijna op dat ze alleen heel snel zijn met geld innen en dat daarna alles ophoudt.
Wat moeten we in vredesnaam doen om dit bedrijf te kunnen bereiken?
Gewenste Oplossing:
Als we antwoord op onze vragen krijgen en een aankomstvoucher voor het betaalde weekend ontvangen.
