Mijn Klacht:
Vakantie geboekt in N-O Frankrijk bij Belvilla in aug 2019 voor de periode juli 2020. Direct aanbetalinganulleringsverz gedaan .Veel onduidelijkheid betreffende het coronavirus. Dus des te meer reden om bijtijds contact te zoeken met Belvilla. Blijkt totaal onmogelijk, zowel telefonisch als via de mail.
meerdere mails gestuurd met vragen en voorstellen om evt vakantie te verplaatsen in het geval we niet zouden kunnen gaan vanwege Corona.Alleen geautomatiseerde mails terug met verkeerde boekingsdata! Dus nog geen rest betaling gedaan , wilden uiteraard eerst contact met Belvilla of de reservering wel klopte ( ook vanwege alle negatieve reviews op internet waar mensen hun geld niet terugkregen etc.) Vakantie inmiddels geanulleerd door Belvilla! Wij wilden gaan! Nog geprobeerd evt andere huis te reserveren, maar wederom geen contact mogelijk!! Bovendien ze rekenen zelfs nog extra anulleringskosten ! Kortom, een zooitje! Nu al weken bezig geld terug te krijgen. Inmiddels eindelijk eens een echtemail terug met de mededeling dat ze eerst alles grondig willen onderzoeken?? Totale chaos daar of gewoon oplichterij?
Gewenste Oplossing:
Als we het bedrag vd aanbetaling en de anulleringsverz. kosten terug hebben gekregen
(10)
