Mijn Klacht:
In januari 2020 hebben wij een reis geboekt naar Kreta om met ons gezin ons 25 jarig huwelijk te vieren.
Nu de Corona op de eilanden aan het toenemen is heeft de overheid het land op code oranje gezet.
Hierdoor heeft de luchtvaartmaatschappij de vlucht geannuleerd en kunnen we niet op het eiland komen (ja per roeiboot)
Belvilla geïnformeerd wat zij voor ons kunnen betekenen.
Het enige wat ik terug krijg is dat het een eigen probleem is en dat ze kunnen omboeken voor 900 euro!!! of annuleren voor 1300 euro!!!
Dit is naar mijn mening overmacht en dient op een klantvriendelijkere manier opgelost te worden lijkt mij.
Gewenste Oplossing:
Ik kan vanuit Nederland niet naar Kreta reizen ondanks dat het een advies is.
Overmacht is het juiste woord en ik vind dat Belvilla er een betere afhandeling en oplossing van kan maken.
