Mijn Klacht:

Op maandag 12 september kwamen wij (mijn man, kindje van 2 maanden en kindje) aan in het huisje wat we gehuurd hadden van Belvilla.

Bij aankomst vroegen wij ons af waarom we €40 euro schoonmaak kosten moesten betalen als het huisje niet schoon is. (Zie afbeeldingen)
We hadden het huis voor 1 week gehuurd waarna we er op vrijdag achter kwamen dat onze hond vlooienpoep op onze hond zat.
We zijn direct naar een honden was straat gereden waar we onze hond hebben gewassen €10.00 en antivlooien spuitbus hebben gekocht €15.00. Ook begrepen we het niet want onze hond krijgt altijd antivlooienpupetjes.
Vervolgens de auto gewassen bij de wasstraat €15.00

Toen we bij het huisje aankwamen hebben we de baby en de hond in de auto gelaten en zijn we zelf het huisje ingegaan met de spray.
Waarna we er 3 van de wipstoel van de baby zagen springen en van de bank.

Onze maat was vol zoals u zult begrijpen.
We zijn naar de eigenaren toe gelopen om samen tot een oplossing te komen.
De eigenaren gaven aan dat het normaal was dat er vlooien zitten, wij hebben uitgelegd dat dit in Nederland verre van normaal is en dat we hier niet kunnen blijven zitten en al helemaal niet met een baby van 2 maanden.
De eigenaren lachte ons uit maar begrepen dat we er niet konden zitten met een baby.

Vervolgens al onze spullen in vuilniszakken gedaan omdat overal blijkbaar vlooien in zaten.
En de sos lijn gebeld in de auto.
Welke vervolgens aangeven dat we in het huisje hadden moeten blijven en dat dit in onze papieren staat. Ik zal nog maals duidelijk zijn in onze papieren staat het volgende:

– Als je ter plaatse een vraag of opmerking heeft, ga dan eerst naar de huisbeheerder, hij/zij kan je helpen.
DIT HEBBEN WIJ GEDAAN,ZIJ HIELPEN NIET!
– Indien je ter plaatse problemen ondervindt of als er zich een noodsituatie voordoet, bel dan de SOS lijn op telefoonnummer 31 88 202 12 33. Hiervoor staan wij 24/7 tot je beschikking!
DIT HEBBEN WIJ OOK GEDAAN EN HIELPEN OOK NIET!

Toevallig staat er nergens dat wij in het huisje MOETEN blijven.
Dus dit is nogmaals geen excuses Belvilla!!

Vervolgens zijn we weg gegaan en gaven jullie aan maandag 19 september met een oplossing te komen, dit is niet gebeurd, wij hebben elke dag gebeld en een aantal keer gemaild waarna jullie aangaven ons niet verder te helpen omdat wij hadden MOETEN blijven maar dit staat nergens!!

Vervolgens hebben jullie overleg gehad en zouden we €25.00 vergoed krijgen, tot op heden hebben wij dit bedrag zeker nog niet ontvangen!
Plus daarbij komt dat wij hier niet mee akkoord gaan omdat we zelf de volgende kosten hebben moeten maken:

Huur van het huisje: €250 euro terwijl we hier niet eens heel de week gebruik van hebben kunnen maken en hier vlooien in zaten.
Schoonmaakkosten: €40 euro terwijl het huisje VIES was
Antivlooienspray voor het huisje €15.00
Autowasbeurt: 15.00
Twee keer dogwash: €20.00
Vlooienkam: €8.95
6x alle spullen wassen bij een wasserette : €60.00
1x babybjorn wipstoel welke gewassen moest worden op 60 graden wat niet mogelijk was dus weg moest €180 euro
Kosten voor een ander verblijf: 348 euro

De totalen kosten zijn:
931,95

Gewenste Oplossing:

Het vergoeden van alle onkosten welke gemaakt zijn de onkosten voor het verblijf van de woning