Klacht: Verkeerde informatie

C. VdZanden op 10 augustus 2022 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 10 augustus 2022

Een klant heeft een huisje geboekt aan een meer, maar ontdekte vlak voor de vakantie dat het meer gesloten was vanwege schade aan de stuw. De klant is van mening dat deze informatie op de website van Belvilla vermeld had moeten worden, wat de boeking zou hebben beïnvloed. Er is twee keer telefonisch contact opgenomen met Belvilla over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb een huisje geboekt aan een meer. Net voor de vakantie bekijk ik de mogelijkheden op het meer.
Blijkt het meer gesloten te zijn ivm schade aan de stuw na de wateroverlast van vorig jaar zomer.
Als dit op de site van belvilla stond had in de vakantie niet geboekt.

2x telefonisch contact met Belvilla contact hierover gehad.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming in de kosten. En ze moeten de juiste informatie verstrekken op hun site. Ook als het bijvoorbeeld een park is van de Roompot bijvoorbeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C. VdZanden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM