Mijn Klacht:
Belvilla hanteert struisvogel politiek! Er wordt niet gereageerd op e-mails aangetekende brieven etc. Als huiseigenaar zijn wij de dupe van de handelswijze van Belvilla. Wij begrijpen dat samengestelde en/of risicovolle gezelschappen (8-10 personen) een boeking annuleren. MAAR, Belvilla annuleert de avond voor aankomst van gasten de boeking. (Als huiseigenaar is het niet mogelijk een geaccepteerde boeking te annuleren, hiervoor berekent Belvilla nl. annuleringskosten). Door deze handelswijze ben je als huiseigenaar niet meer in de gelegenheid een nieuwe boeking met een kleiner gezelschap te accepteren. Belvilla is het overzicht helemaal kwijt, de gast annuleert de boeking op 24 april . Op 5 juni stuurt Belvilla de annulering door. Dit is 6 weken later. Hierdoor lopen wij een boeking mis. Dit kan toch niet!! Zijn er meer huiseigenaren met negatieve ervaringen over Belvilla.
Gewenste Oplossing:
Met een persoonlijk gesprek met de verhuurservice
