Klacht: Terugbetalen: meer dan vijd weken wachten!

Fred Groenendijk op 01 mei 2024 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2024

Een klant van Belvilla heeft op dezelfde dag van de boeking en betaling van een huisje moeten annuleren, maar wacht al meer dan vijf weken op terugbetaling. De klant vindt de lange wachttijd van meer dan 25 werkdagen onredelijk en beschouwt dit als onethisch en niet-integer handelen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op dezelfde dag dat we een huisje geboekt en betaald hadden, hebben we moeten annuleren. Voor het terugbetalen neemt Belvilla ruim 25 werkdagen. Ruim vijf weken dus. Hier is geen redelijke verklaring voor te verzinnen. Dit is gewoon een kwestie van de eigen balans spekken. Dit is on-ethisch, niet-integer handelen.

Gewenste Oplossing:

Versnelde terugbetalen, rente vergoeden,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Reactie van de melder van de klacht Fred Groenendijk

1 jaar geleden - Arrogante behandeling. Onredelijk enkel uit op eigen gewin. Call center medewerkers hebben geen enkele mogelijkheid om iets te regelen. Onbetrouwbaar bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred Groenendijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM