Mijn Klacht:

Wij hebben van 27 dec tot 3 Jan een 12 pers houten vakantiechalet gehuurd in Brunssum.
Daar ik 2 kleinzoons en een schoondochter met ernstige allergie problemen hebt waaronder stofallergie heb ik 2 x gemaild en gevraagt of het huis extra schoongemaakt kon worden ivm met deze allergie.Dat is 2 x doorgegeven werd er terug gemaild,dus de eigenaar zou de schoonmakers ervan op de hoogte houden.
Ik was hier erg blij mee dus we konden met een gerust hart aan de vakantie beginnen…
Nou toen we aankwamen was het zo smerig in het huis dat we er direct melding van hebben gemaakt en toen kwam er 1 schoonmaakster die is een half uurtje bezig geweest om het ergste vuil weg te halen…het vuil van de vorige huurders was nog duidelijk aanwezig.
De koelkast was nog helemaal vuil,de magnetron/oven was zo smerig dat we die niet meer durfde te gebruiken de hele week, en de toiletten en vloeren waren echt zo smerig dat het onmogelijk was dat die waren schoongemaakt voor onze komst.
En dan nog het ergste was de stof die overal onder alle meubels aanwezig was…echt vreselijk,dit was niet van een paar dagen stof maar van weken..
En dan onder de bedden,nou ik zal u zeggen dit is zelfs voor mensen zonder allergie niet gezond.
Onze vakantie is door dit alles niet de vakantie geworden die we voor ogen hadden en waar we hard voor hebben moeten werken het hele jaar,mijn kleinzoons hebben de hele week met rode ogen en verstopte neuzen en hoestend doorgebracht en mijn schoondochter is eerder naar huis gegaan.
Al met al een waardeloze week voor ons.
Er is ook helemaal geen emmer met schoonmaakmiddelen in het huis te vinden..
Dus ik zou hier graag een antwoord op krijgen waarom dit allemaal zo gelopen is…mvg.conny weiss

Gewenste Oplossing:

Ik zou dat liever van Belvilla / of de eigenaar willen horen hoe zij dit willen oplossen