Mijn Klacht:
Ik heb inmiddels verschillende mails verstuurd met het verzoek om mijn reis van augustus te annuleren. Ik kreeg slechts een geautomatiseerde antwoord met linkjes die niet werken. Bedrijf is niet bereikbaar telefonisch. Voor mijn aanbetaling zou ik, na aftrek van annuleringskosten, een voucher ontvangen. Ik vraag me af of dit zo maar mag en of ik dit moet accepteren. Ik weet ook niet hoe land deze voucher geldig is, antwoord op mijn vragen heb ik niet ontvangen. Ik krijg een sterk gevoel dat het bedrijf mij reis maar niet wil annuleren en dat ze mijn aanbetaling niet terug willen betalen. Waar kan ik hulp hierbij krijgen?
Gewenste Oplossing:
Wanner mijn reis geannuleerd is en ik het aanbetalingsbedrag, na aftrek van annuleringskosten, terug heb ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
